Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a AOi Cosméticos Ltda., CNPJ 58.488.984/0001-81, empresa responsável pela marca Makishi, trata dados pessoais nos sites, formulários e no atendimento pelo WhatsApp da marca.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar dados de navegação, como páginas visitadas e origem do acesso, por ferramentas de análise. Em formulários, coletamos apenas os dados enviados voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado e informações necessárias ao atendimento ou cadastro.

2. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para atender solicitações, processar cadastros, melhorar o site, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e manter o relacionamento com clientes e parceiros.

3. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por prestadores essenciais às atividades, como hospedagem, plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, análise de dados, atendimento pelo WhatsApp e serviços de logística, sempre conforme a legislação aplicável.

4. Atendimento automático pelo WhatsApp

A Central de Atendimento Makishi, no WhatsApp (11) 96321-2187, é atendida por um assistente virtual com inteligência artificial, 24 horas por dia. Ao escrever para esse número:

• Dados tratados: seu número de WhatsApp (ou o identificador enviado pelo WhatsApp, se você usa nome de usuário), o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens. Se você tiver interesse em parceria, também os dados que informar na conversa, como nome, cidade, se tem CNPJ, onde vende e e-mail.
• Para que usamos: responder às suas dúvidas, registrar pedidos de atendimento e encaminhá-los à nossa equipe, e analisar interesses de parceria.
• Fornecedores: Meta (plataforma WhatsApp Business), Anthropic (inteligência artificial que gera as respostas) e Cloudflare (hospedagem e banco de dados do atendimento). Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, conforme a legislação aplicável.
• Por quanto tempo: as mensagens e o histórico das conversas são apagados automaticamente após cerca de 30 dias. Os registros encaminhados à equipe são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento.
• Atendimento humano: você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento, e o assistente encaminha você para a nossa equipe.

O assistente não pede dados de cartão, senhas, CPF nem documentos. As compras são feitas somente no checkout da loja oficial ou dos marketplaces.

5. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão de dados pessoais pelos canais oficiais de contato.

Última atualização: 7 de outubro de 2026.